Configuración recomendada
Los diez pasos desde un espacio de trabajo vacío hasta su primera difusión, en el orden que evita repetir trabajo.
Última actualización
Para que una organización empiece a responder con IA desde cero, siga estos pasos en orden. Cada uno depende del anterior, así evita volver atrás a completar piezas que faltan.
- Equipo. Cree los equipos, como ventas y soporte, e invite a los miembros con su rol. Consulte Equipo.
- Canales. Conecte el número de WhatsApp y defina su equipo predeterminado. Consulte Canales.
- Base de conocimiento. Cree una con la información oficial de su empresa y espere a que todas las fuentes estén en estado Lista. Consulte Bases de conocimiento.
- Agente. Créelo con su equipo de derivación, cree una versión que use esa base de conocimiento, pruébela y publíquela. Consulte Agentes.
- Agente predeterminado del canal. Defina ese agente como agente predeterminado del número o cree un flujo que lo llame. Consulte Agente predeterminado.
- Intenciones y flujos. Defina qué ocurre cuando un cliente pide hablar con una persona, presenta una queja o quiere darse de baja. Consulte Intenciones y flujos.
- Plantillas. Cree las plantillas que usará para iniciar conversaciones y difusiones, y envíelas a aprobación. Consulte Plantillas.
- Audiencia. Etiquete los contactos, registre su consentimiento y cree los segmentos. Consulte Audiencia.
- Difusión. Cree, cotice, apruebe y envíe; luego revise los destinatarios omitidos y sus motivos. Consulte Difusiones.
- Seguimiento. Revise las estadísticas cada semana y el monedero antes de cada envío masivo. Consulte Estadísticas y monedero.